علاقات العمل هي عامل حاسم في نجاح الأعمال التجارية. كلما كانوا أفضل، كان الفريق أفضل، سواء من حيث كفاءته أو معنوياته أو مشاركته. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن يكون للعلاقات السيئة آثار سلبية على إنتاجية الموظف.

التواصل ضروري لتحسين علاقات العمل في الفريق. ولتعزيزها، ما عليك سوى إنشاء بيئة عمل ممتعة حيث يمكن للموظفين التواصل بحرية وبثقة كاملة. ومن جانبك، خذ الوقت الكافي للاستماع إليهم ومشاركة الأهداف من خلال تزويدهم بمعلومات دقيقة عن المهام وقواعد اللعبة والوسائل المتاحة لإنجازها. يمكن أن يبدأ ذلك بتحديثات منتظمة مع احترام قواعد السرية: ستتمكن من مناقشة المواضيع اليومية دون انتظار التحديث السنوي بالضرورة.

يتضمن الاستماع الفعال تشجيع الآخرين على التعبير بشكل أفضل عن أفكارهم ومشاعرهم ودوافعهم وتوقعاتهم. هذا النمط من الاستماع له عدة أهداف:

• معرفة ما يهم الآخرين؛
• اعرف ما يقوله الآخرون؛
• فهم أفضل لحالة الآخرين؛
• تحديد الصعوبات والاستجابات الممكنة لحلها؛
• اقتراح سبل للتفكير والحلول؛
• الاستعداد للمستقبل، وتوقع الاحتياجات المستقبلية والتنبؤ بها؛
• إنشاء والحفاظ على علاقة ثقة مع الآخرين.

تساعد الشفافية على خلق مناخ من الثقة وطمأنة الفرق المعنية وتحسين علاقات العمل داخل الفريق. للحصول على الشفافية، يجب على المدير التأكد من:

• أن تكون منصتا ؛
• تحمل مسؤولياتك واختياراتك؛
• التواصل بوضوح حول القرارات المتخذة والأسباب الكامنة وراءها؛
• الحوار لتحقيق التوافق؛
• كن متطلبًا بشأن جودة اجتماعاتك وتقاريرك؛
• هل لديك اتصالات مباشرة وموجزة.

لإنشاء فريق متماسك، يجب على المدير:

• خلق مناخ من الثقة؛
• إشراك الجميع دون استبعادهم؛
• إظهار الولاء والصدق والإنصاف؛
• اعتماد موقف منفتح وإيجابي.
• الاعتماد على القيم المشتركة.

في حين أنه قد يبدو من الطبيعي بالنسبة للمدير أن يقوم الموظف بعمله، إلا أنه من المحفز دائمًا تلقي تعليقات إيجابية حول استثماراته. يساهم الاعتراف في تحسين علاقات العمل في الفريق. للتعرف على الجهود والأداء، يجب على المدير:

• تحديد توقعات الأشخاص الخاضعين للإشراف؛
• تقييم أدائهم؛
• إعطاء ردود فعل إيجابية.
• تنفيذ إدارة الحياة المهنية.

في الفريق، الصراعات أمر لا مفر منه. لإدارة الصراعات والأزمات يجب على المدير:

• تعرف على كيفية التعرف على الصراع؛
• اختر اللحظة المناسبة للتدخل بذكاء؛
• تحديد الأسباب؛
• جد حلا ؛
• تقييم العواقب.
• تجنب المراجعات السلبية.
• معاقبة انتهاكات القاعدة.