” التغيير الآن. » تصف هذه الجملة بشكل جيد ما هو التحول الرقمي: تغيير عميق في الممارسات الرقمية لا يمكن تنفيذه دون مساعدة خبير في هذا المجال.

في ماكدونالدز، يتم توحيد كل شيء رقميًا لكل مطعم وفقًا لموقعه. كما أن تجربة المستخدم رقمية أيضًا، حيث يمكن الوصول إلى ملف التعريف الخاص به عبر أي وسيلة، حتى في المطاعم. في Darty، تم تجهيز مندوبي مبيعات المتاجر بالوسائط الرقمية مع إمكانية الوصول الدائم إلى نظام Darty، من أجل الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجات العملاء وأسئلتهم. يتم إبلاغ العديد من العملاء بالفعل ويتحققون من كل معلومات من البائع في الوقت الفعلي على هواتفهم الذكية. يتمتع البائعون أيضًا بإمكانية التحقق من صحة الدفع دون الحاجة إلى الذهاب إلى صفحة الدفع.

قد يكون تنفيذ التحول الرقمي أكثر تعقيدًا مما تعتقد. اعتمادًا على قطاع النشاط، يتطلب الأمر وسائل مختلفة: شركة الخدمات وشركة بيع البضائع ليس لهما نفس الاحتياجات. إن تنفيذ التحول الرقمي هو أيضًا مرادف للتكاليف. العديد من الشركات لا تعرف كم سيكلفها هذا، ولا كم من الوقت سيتم استهلاك هذا الاستثمار. ماذا عن البيانات الضخمة؟ وكيف يمكن ربطها بتحولها الرقمي؟

من أجل التحول الرقمي الناجح، يجب أن يتمتع المسؤولون عنه بخبرة معينة. إن اتخاذ المنعطف الخاطئ عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي يمكن أن يكون قاتلاً للشركة. خلال حياته المهنية، قاد المدير المؤقت العديد من التحولات الرقمية، من خلال الاستعانة بالموظفين المناسبين، والخبرة والمواهب ذات الملفات الشخصية المتعددة، والتقنيات التي تتكيف مع احتياجات الشركة، مع تأثير إيجابي على العملاء. هذا لا يمكن أن يكون مرتجلا.