إدارة المصفوفة هي محاولة للتوليف بين منظمة وظيفية ومنظمة تقسيمية. يستخدم بشكل رئيسي في الصناعة حيث يجب التنسيق بين التصميم والتصنيع، ويتطلب ترتيبات معينة ومهارة مدير متمرس.

هناك أربعة أنواع من التنظيم في الشركة:

• التنظيم الوظيفي الذي يفصل بين الوظائف داخل نفس الشركة: قسم المبيعات أو البحث والتطوير أو الخدمات اللوجستية. ولكل قسم مدير وعدد قليل من المديرين والعديد من الموظفين.
• يتم اعتماد تنظيم الأقسام من قبل الشركات التي تطور العديد من الأنشطة: الفنادق والنقل التي لها وجود مستقل في مناطق مختلفة؛
• التنظيم في وضع المشروع؛
• منظمة المصفوفة.

ظهرت منظمة المصفوفة في الخمسينيات من القرن الماضي في الولايات المتحدة. شركة بوينغ هي منشئ هذا. قدم هذا النوع من الإدارة استجابة للإنتاج الذي أصبح معقدًا ومتطلبًا بشكل متزايد. وكان الموظفون الذين تم اختيارهم ينتمون بعد ذلك إلى وظيفة متخصصة (المحرك، والأجنحة، ومعدات الهبوط، وما إلى ذلك) وإلى قسم (بوينغ 727، وبوينغ 737، وما إلى ذلك).

تتمتع منظمة المصفوفة بخصوصية الجمع بين وظائف وأقسام الشركة. وبالتالي يمكن للموظف أن يكون جزءًا من القسم الإسباني وأن يعمل مع زملاء من بلدان أخرى على إطلاق منتج ما. كل عضو في الفريق متخصص في مجاله. يمكن تقسيمها إلى ارتباطات مختلفة: الوظائف والمنتج، والوظائف والمشروع الاستراتيجي، والتحول الرقمي والعديد من البلدان… في هذا الرسم البياني، يتغير التسلسل الهرمي لأن الموظف لديه رئيسان على الأقل: الرئيس الهرمي في الوظيفة ومدير المشروع الذي يقود أو ينسق مجموعة العمل.

تعمل منظمة المصفوفة على تعزيز العلاقات متعددة الوظائف. تتضاعف المشاريع ويشارك الموظفون دائمًا. الدافع هو في أعلى مستوياته. لكن هذا يمكن أن يؤدي إلى تقسيم صلاحيات اتخاذ القرار. يواجه الموظف صعوبة في إرضاء مديريه، خاصة عندما تكون الأوامر متناقضة. نادرًا ما تكون مراجعات الأداء في نهاية العام وتخصيص المكافآت بناءً على النتائج موضوعًا للإجماع: حيث يكون هناك شخص واحد راضٍ عن مشاركة الموظف ونتائجه؛ ويعتقد الآخر أنه ليس حاضرا بما فيه الكفاية وأن مساهماتهم غير ذات أهمية… اتخاذ القرار أقل وضوحا والاجتماعات غير المجدية تتزايد.

علاوة على ذلك، فإن التنظيم المصفوفي يدفع نحو التخصص. استبدال موظف غير متوفر يكلف الشركة أكثر. يجب إعداد أي تغيير تنظيمي داخل الشركة ونشره بحذر. يُنصح بإسناد هذه التغييرات الإستراتيجية إلى محترف مثل المدير المؤقت الذي يمكنه جلب خبرته وقيادة تنفيذ منظمة مصفوفية أو أي شكل آخر من أشكال الإدارة.